目錄：

第一章：七大人際交往的心理要不得

第二章：職場必知的交際技巧

第三章：職場“菜鳥” 發泄情緒良方

我們在職場中的人際關系交往是必須的，但是有哪些要不得的人際心理呢？那么下面我們來做個心理疾病測試吧，來檢測一下你的心理健康程度有多深！

七大人際交往的心理要不得

人際交往中，我們每個人都渴望和諧愉快的人際關系，不喜歡那種膚淺的不真實的“朋友”關系，因為這種關系不是建立在雙方真正的心理互動、情感交流的基礎上，而是各取所需或迎合他人的趣味的偽朋友關系。

社會心理學家經過跟蹤調查發現，在人際關系交往中，心理狀態不健康者，往往無法擁有和諧、友好和可信賴的人際關系，以及良好的人際心理。

在與人相處中，既無法得到快樂滿足，也無法給予別人有益的幫助。為了擁有和諧愉快的人際關系，社會心理學家歸納出以下幾種常見的不良心理狀態，請女性朋友在與他人交往中努力避免。

1、自卑心理

有些女性朋友因為容貌、身材、修養等方面的因素，在與他人的交往中有自卑心理，不敢闡述自己的觀點，做事猶豫，缺乏膽量，習慣隨聲附和，沒有自己的主見。

在交流中無法向別人提供值得借鑒的有價值的意見和建議，讓人感到與之相處是浪費時間，自然會避而遠之。

2、嫉妒心理

有人說嫉妒是女人的天性，尤其在與人的來往過程中，這點女性朋友要格外注意！

在和人的來往往往會出現以下情況，中對別人的優點、成就等不是贊揚而是心懷嫉妒，企望著別人不如自己甚至遭遇不幸。

試想，一個心懷嫉妒之心的人，絕對不會在人際交往中付出真誠的行為，給予別人溫暖，自然不會討人喜歡。

3、多疑心理

朋友之間最忌諱猜疑，無端懷疑別人。有些人總是懷疑別人在說自己的壞話，沒有理由地猜疑被人做了對自己不利的事情，捕風捉影，對人缺乏起碼的信任。

這樣的人喜歡搬弄是非，會讓朋友們覺得她是搗亂分子避之不及。

4、自私心理

有些人與人相處總想撈點好處，要么沖著別人的位子，要么想從別人那里得點實惠，要么為了一事之求，如果對方對自己沒有實質性的幫助就不愿意和對方交往。

這種自私自利的心理，容易傷害別人，一旦別人認清其真實面目后，就會堅決中斷與其交往。

5、游戲心理

在與別人的交往中，缺乏真誠，把別人的友情當兒戲，抱著游戲人生的態度，不管與誰來往都沒有心理的深層次交流，喜歡做表面文章。

當別人需要幫助時，往往聞風而逃，這樣的人無法結交真正的朋友。

6、冷漠心理

孤芳自賞，以為自己是人中鳳、天上仙，是人世間最棒的，把與人交往看成是對別人的施舍或恩寵。

自我感覺特別良好，總是高高在上，端著個架子，一副驕傲冷漠的樣子，讓別人不敢也不愿意接近，自然不會擁有朋友的。

7、成見心理

對己自由主義，事事放縱;對人馬列主義，事事計較，而且極為刻薄。因為一件事情而對別人懷恨在心，心生怨恨，從此認定對方不值得交往。

這樣的人，在人際交往中往往容易走死胡同，與事與人斤斤計較，朋友會越來越少。因為沒有一個人是永遠不犯錯誤的，不懂得原諒，就不會長久地擁有友情。

職場必知的交際技巧

1.問候時最好點名道姓。

邁進會客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興。”但這卻不如說：“李經理，你好，見到你很高興。”后者比前者要熱情得多。

2.若對方沒請你坐下，你最好站著。

坐下后不應掏煙，如對方請你抽煙，你應說：“謝謝。”把煙灰和火柴頭弄到地板上，是很不得體的。

3.不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。

只有在你提及了這些東西，并已引起對方興趣時，才是出示他們的最好時機。

當對方詢問你所攜帶資料中的有關問題時，你應給予詳細的解釋或說明。

4.主動開始談話，珍惜會見時間。

盡管對方已經了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進行強調和說明。也是禮貌的需要，也反映一個人的精神面貌。

5.保持相應的熱情。

在談話時，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，對方會馬上失去談這個問題的興趣。

6.當憤怒難以抑制時，憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。

它不僅無助于問題的解決，反而會把事情搞得更糟，應提早結束會見。

7.學會聽的藝術。

聽有兩個要求，首先要給對方留出講話的時間，其次要聽“聽話聽音”。

如對方首先講話，你不可打斷對方。應做好準備，以便利用恰當的時機給對方以響應，鼓勵對方講下去。

不能夠認真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記住：不論是社交場合，還是在工作中，善于聽是一個人應有的素養。

8.避免不良的動作和姿態。

玩弄手中的小東西，用手不時地理頭發、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或對方身后的字畫等，這些動作都有失風度。

9.要誠實、坦率，又有節制。

若在一件小事上做假，很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。

誰都不是十全十美的完人。

因此，你可以坦率地談起或承認自己的缺點或過失。在評論第三者時不應失去體量他人的氣度。

10.要善于“理亂麻”，學會清楚地表達。

善于表達使人終生受益。講話不會概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。

一般來說，你若從沒有擔心過別人會對你的話產生反感，就意味著你已引起他人的反感了。

11.作一次音色和語調的自我檢查。

把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重-語速怎樣-語調老成、平淡嗎？

如不滿意，改進后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調會使你顯得年輕。此功重在平時留心多練。

12.注意衣著和發式。

第一次見面就給人一種不整潔的印象，往往會給你的自我表白投下陰影。

平時不修邊幅的企業家，在會見前應問問懂行的人，讓他根據你的年齡、體形、職業及季節等因素設計一下你的衣著和發式。

13.如果對方資歷比你淺，學識比較低，你應格外留心自我優越感的外露。

當你介紹了自己令人羨慕的學位職稱等情況后，對方也得談到他的相應情況。

為了避免對方自愧不如，在介紹自己時你應該謹慎一些。對對方可以表示贊佩。過度的關心和說教應該避免，要表現出誠意和合作精神。

14.會見結束時，不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。

告別語應適當簡練，克制自己不要在臨出門時又引出新的話題，因為沒有理由認為告別才是會見的高。

職場“菜鳥” 發泄情緒良方

不要見人就發泄情緒

只對有辦法解決問題的人發泄不滿，是最重要的原則。

向同事或毫無裁定權的人發泄情緒，只能使你得到更多人的厭煩。

解決方式是：直接去找你可能見到的最有影響力的一位上司，然后心平氣和地與上司討論。假使這個方案仍不管用，你可以向更高層次的上司求助。

抱怨的方式同樣重要

盡可能以贊美的話語作為情緒述說的開端。

這樣一方面能降低對方的敵意，同時更重要的是，你的贊美已經事先為對方設定了一個遵循的標準。

記住，聽你情緒述說的人也許與你的事情并不相關，甚至不知道情況為何，如果你一開始就大發雷霆只會激起對方敵對、自衛的反應。

控制你的情緒

如果你怒氣沖沖地找上司表示你對他的安排或做法不滿，很可能把他也給惹火了。

所以，即使感到不公平、不滿、委屈，也應當盡量先使自己心平氣和下來再說。

過于情緒化將無法清晰地說明你的理由，而且還使得對方誤以為你是對他本人而不是對他的安排不滿，如此你就應該另尋出路了。

注意抱怨的場合

發泄情緒時，要多利用非正式場合，少使用正式場合，盡量與上司和同事私下交談，避免公開提意見和表示不滿。

這樣做不僅能給自己留有回旋余地，即使提出的意見出現失誤，也不會有損自己在公眾心目中的形象，還有利于維護上司的尊嚴，不至于使別人陷入被動和難堪。

結語：原來，在職場中的人際交往是很重要的。因此，在交際中我們要學會如何大方、得體的人際交往，這樣就不僅能給你的人際加分還能有利于你在職場中的發揮哦！