在我們生活中經(jīng)常會看到這樣的電視或者是電影場景就是一位病人身患絕癥，但是病人的家屬要求醫(yī)生不要告知病人的實際病因情況，而是說一些安慰的好話。這樣可以讓病人在心理上面得到安慰，同時不會太大的打擊到病人，那么為什么說醫(yī)生的幾句話就可以讓病人送命呢？今天我們就隨著360常識網(wǎng)小編一起去了解關于醫(yī)生的溝通技巧以及一些生活中的健康小常識，讓我們能夠更好的與醫(yī)生進行交流治病。

醫(yī)生的四句話帶走了一條生命

有一位病重的農(nóng)村人，好不容易借了點錢去縣城的醫(yī)院掛了一個“水平很高”的專家號。一見面，醫(yī)生看一些檢驗報告就說：“你來的晚了。”緊接著就是第二句：“沒法治了，”再然后第三句話就是：“回家吧。”當聽完報告之后的病人心理就承受不住了，但是還是央求醫(yī)生：“大夫，您再給我看看吧，看看是不是還有其他的辦法？”

“你早干嗎去了！”聽了醫(yī)生的這第四句話，病人當場就腿軟了……中國醫(yī)師人文醫(yī)學執(zhí)業(yè)技能培訓導師劉志平告訴健康時報記者，這不是虛構的，是一個真實的案例。而這位患者，還沒出醫(yī)院大門就一命嗚呼了。

人在生病的時候往往最脆弱，這個時候醫(yī)生如何對待他，會對他產(chǎn)生巨大的影響。而如今，有多少醫(yī)生在給病人看病時，能抬頭看病人一眼？一旦病人問得過多、問得不專業(yè)，又有多少醫(yī)生能夠笑臉相待并耐心解答？

我們知道醫(yī)學從來都是不是一門很純粹的科學，它是和人進行打交道的，而醫(yī)生的職業(yè)冷漠也是非常可怕的，因為它會影響一個人生命。

是治病，還是給人治病

著名的醫(yī)學先驅希波克拉底有句名言：醫(yī)生有三件武器——手術刀、藥物和語言。

很多醫(yī)學生入學的時都學過這句話，但工作后，往往最容易忽視語言這種武器。

一位35歲的準媽媽，為在哪個醫(yī)院生孩子四處打聽。有一天，她在北京婦產(chǎn)醫(yī)院檢查，正好年近過七旬的老大夫吳連方當班。結束檢查后，吳大夫并沒有離開，而是用手臂托住孕婦的頭頸，幫孕婦從床上起來……這位準媽媽毅然選擇了北京婦產(chǎn)醫(yī)院生產(chǎn)。這個故事后來以《尋找溫暖的產(chǎn)床》為題發(fā)表在了人民日報上。

人文關懷的缺失就會導致醫(yī)患雙方的相互不信任，這樣就會加劇醫(yī)患之間的矛盾激化。根據(jù)中國的醫(yī)師協(xié)會的統(tǒng)計，有90%的醫(yī)患之間糾紛不是因為技術問題而是因為醫(yī)護人員的服務不到位以及溝通不恰當?shù)鹊鹊脑蛟斐傻摹?/p>

對于醫(yī)生而言，治病越來越像修理機器，甚至個別醫(yī)生做完心臟介入手術后都不知道患者多大歲數(shù)、到底是男是女，這都反映出了醫(yī)學和人文之間距離越來越大。

在傳統(tǒng)思維方式中，醫(yī)生的職責是看“病”，醫(yī)生只需要關注患者生的什么病、用什么藥、如何治療，至于治療態(tài)度是否生硬、治療動作是否粗暴、是否有不尊重病人或是漠視患者之嫌，是次要問題。很多地方，醫(yī)生語氣粗暴地命令患者“站著、躺下去、衣服掀起來”等現(xiàn)象早就見怪不怪。

問題到底出在哪

“你為什么如此粗魯?shù)貙Υ业牟∪耍?rdquo;

北京協(xié)和醫(yī)院一位博士在德國進修的經(jīng)歷讓他終生難忘：他的導師是名艾滋病治療專家，有天出診的時候，一位艾滋病感染者突然發(fā)瘋似地沖向他的導師，在胳膊上狠狠咬了一口。這位博士二話不說，一個箭步?jīng)_上去，抓起病人的頭發(fā)使勁甩了出去。然后，關切地扶起倒地的導師。

哪想到，老教授一站起來，就沖他吼道：“你為什么如此粗魯?shù)貙Υ业牟∪耍?rdquo;剎那間，他竟不知道如何回答，尷尬萬分。

首都十大健康衛(wèi)士、北京航天中心醫(yī)院心外科醫(yī)生曲波曾經(jīng)把照顧入院病人比做“作畫”，醫(yī)生畫好一筆，護士來畫好一筆，甚至護工畫好一筆，才能完成這一杰作。

“一個敗筆，就能毀掉一幅名畫。”從1994年起，他負責的科室，出現(xiàn)去世病人，醫(yī)護人員都默哀致敬，完成這幅“名畫”的最后一筆。而這個規(guī)矩，也作為唯一不處罰的條例寫入科室規(guī)章。

醫(yī)生不是神仙，不能包治百病。著名神經(jīng)外科專家凌鋒教授感慨，“醫(yī)學本來就是個非常不確定的學科，不能因循守舊。尊重生命，敬畏生命，體現(xiàn)在醫(yī)生對技術精益求精的一種情感，把這種情感融化在血液中，就會成為手術前那嚴謹縝密的分析，手術中那一刀一剪的精確，手術后那無微不至的觀察，決策時那設身處地的思考。”

醫(yī)學人文，到底能不能教

知識是能傳授的，而德行能否傳授？

“即便德行教不會，至少有些準則和規(guī)矩是能教的。譬如，醫(yī)患溝通的一些原則與方法，以前醫(yī)生要經(jīng)過很多年才能體悟到，現(xiàn)在我們可以通過教授，讓學生更加主動地學習和掌握。”北京大學醫(yī)學人文研究院院長張大慶表示，還是要真正從道德和價值的層面，而不是技巧的層面來教育醫(yī)生。

給醫(yī)生：請記得回應患者

沒有一個醫(yī)生不是真心想把病人治好的。然而現(xiàn)實中，醫(yī)患矛盾的產(chǎn)生，往往就是在關鍵時刻，醫(yī)生們“不會說話”——不知道怎樣向患者解釋病情。”醫(yī)師人文培訓導師劉志平說，“這里面學問大得很。”

比如，患者一進診室的門，醫(yī)生就微笑、點頭，就可以在短時間內(nèi)快速建立起醫(yī)生和病人之間的信任。“讓患者感覺到你是他可以依靠的人。”

然后，耐心地讓病人敘述自己的病情，面臨的困惑，盡情釋放內(nèi)心的恐懼和壓力，在這個過程中，醫(yī)生應該頻頻地點頭、用一些“嗯、嗯”的語氣詞，表示理解，讓患者感受到尊重。

在向患者解釋病情時，醫(yī)生要注意病人的背景，農(nóng)民患者對醫(yī)生的話較為言聽計從。教師人群則被很多醫(yī)生公認為“最難聽話”的病人，因為他們有很嚴謹?shù)奶接懢瘢矚g追根求源弄個明白。

那么，就請醫(yī)生在治療方案的選擇、藥物副作用與藥效的比較、手術與保守治療的利弊衡量上，一定要注意解釋決策的過程。“總之，言不在多，有愛則靈。” 優(yōu)秀的醫(yī)療技術、高新的醫(yī)療設備，并不總能減輕患者的痛苦。醫(yī)生良好的語言，不是藥物勝似藥物，可以減輕患者心理壓力，讓他更加配合治療。

而“不愛說話”常常導致漫長而艱苦的治療功虧一簣。

剛剛成功做完支架手術的一位老人，出院當天，小孫子來病房接爺爺回家，老人一高興，彎腰抱起迎面跑來的小孫子，當時就病癥復發(fā)去世了。事后，悔恨的醫(yī)生們自責：“要是早點說一句術后注意，也許就不會這樣了。”

同樣是剛手術完的老人，家人接老人回家，抬著擔架上6層樓時，由于忽上忽下地搖晃，老人冠心病復發(fā)。搶救無效而身亡。事后醫(yī)生們悔恨：“要是說一句話，讓他們抬輪椅上樓，也許就不會這樣了。”

“如果病人走出你的診室以后不能夠做到病情得以減輕1/3，你就不是一個好醫(yī)生。”一名地方衛(wèi)生官員說。

美國紐約東北部的撒拉納克湖畔一片墓地中的一塊墓碑上，鐫刻著一位著名醫(yī)生特魯多的名言——“有時，去治愈;常常，去幫助;總是，去安慰。”

這話，值得所有的醫(yī)生記一輩子。

醫(yī)生和患者之間應該怎樣溝通

就醫(yī)的時候最重要的莫過于和醫(yī)生的溝通，這是治療的第一步，只有醫(yī)生正確的掌握了你的病情才能對癥下藥，但是往往溝通的時候不是特別順利，導致患者進行治療的時候產(chǎn)生抵觸心理，延誤病情好轉，可見溝通是如此重要，那么醫(yī)患之間應該如何溝通呢？

醫(yī)生的溝通技巧

學會傾聽

在病人描述病情的時候要學會傾聽，千萬不要打斷病人講話，這是對人的不尊重，不禮貌，會讓病人對你的印象變差，進而對你的醫(yī)術產(chǎn)生質(zhì)疑，影響以后的治療。

一心一意

每次只看一個病人，不要同時看好幾個病人，因為這樣會使的病人認為自己不被重視，從而引起抵觸心理，和病人交談的時候要一心一意，不要三心二意。

耐心交流

患者在患病的時候情緒難免不穩(wěn)定，可能會出現(xiàn)情緒激動的情況，此時，作為醫(yī)生一定要有耐心，不厭其煩的跟病人交流，不能顯出一副很不耐煩的樣子，更甚者與病人起了爭執(zhí)。

說話威嚴

通過病人的描述，你對病人的病情有了大概的了解，然后根據(jù)你的經(jīng)驗對患者的病情進行確診，此時你說話的時候需要有威嚴，讓患者覺得很有權威性，才會對你產(chǎn)生佩服心理，堅定了治好的信心。

解釋處方

確診后就可以開處方了，寫完處方后一定要對病人進行解釋，交代服用方法以及下一步的治療方案，切不可讓病人茫然若失，不知所措。

患者溝通技巧

清楚描述病情

這是治療的第一步，很多患者在描述病情的時候含糊其辭，不能詳細和正確的描述自己的病情，使得醫(yī)生不能正確的對你的病情進行判斷，更有甚者導致醫(yī)生的誤診，可見，清楚的描述病情是很重要的事情。

態(tài)度要端正

人在生病的時候難免會心情不好，時常發(fā)脾氣，當你就醫(yī)的時候一定要克制自己的不良情緒，你找醫(yī)生看病，是你有“求”于人，所以態(tài)度一定要端正。

不要插話

當醫(yī)生對你的病情進行診斷的時候，不要打斷醫(yī)生的講話，這是很不禮貌的行為，即便是你真的有問題想要提問，也要等醫(yī)生說完之后，這是人與人交往最基本的禮儀。

注意事項

學會傾聽不限于醫(yī)患之間的交流，人與人之間也理應如此。

醫(yī)生在為患者診斷病情的時候一定要有威嚴，讓病人覺得你很有權威，提高患者的信心，這樣有助于患者接下來的治療效果。

在別人說話的時候不要打斷，這是做人最基本的禮貌，也是人與人交往最基本的禮儀。

結語：我們在看了上文中，由于一些醫(yī)生的不負責的一句話就會導致病患出現(xiàn)病情惡化或者是直接一命嗚呼的現(xiàn)象出現(xiàn)，那么這也就告誡大家不管是醫(yī)護人員還是病患在與其進行溝通的時候都應該要做到描述清晰，態(tài)度端正，和藹溫婉的去交流，而不能夠給病患帶來心理壓力。