職場冷暴力名詞解釋：

所謂“職場冷暴力”，是指被上司或同事群體用非暴力的方式刺激，致使心靈受到嚴重傷害的行為。其主要體現(xiàn)在長期飽受譏諷、漠視，嚴重的甚至包括精神虐待、逼迫辭職，它會使人產(chǎn)生各種心理不適，如壓抑、郁悶等，從而導(dǎo)致生理上的不適癥狀，如身體的消化、免疫、代謝等功能受到損害，最終反應(yīng)在工作中的職業(yè)倦怠、甚至離職。職場冷暴力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一大障礙。

“冷暴力”的概念最先出現(xiàn)在婚姻家庭中，是一種由挫折感轉(zhuǎn)化的非武力的攻擊行為。現(xiàn)在這一概念已經(jīng)蔓延到職場中，被稱為“職場冷暴力”，表現(xiàn)出的是一種人際關(guān)系上的不和諧。包容欲較弱的人反應(yīng)特質(zhì)為排斥、對立、疏遠、回避、孤立，包容欲較強的人則剛好相反。控制欲較強的人希望通過權(quán)力權(quán)威，與他人建立和維持良好的關(guān)系，表現(xiàn)為使用權(quán)力、權(quán)威以影響、控制、支配、領(lǐng)導(dǎo)他人；相反特質(zhì)表現(xiàn)為：反抗權(quán)威、忽視秩序，受人支配或追隨他人等。

據(jù)調(diào)查，職場冷暴力主要來源于上級，或者是無法融入的同事小圈子，而遭受冷暴力者大多不會主動爭取正面溝通，而是選擇忍耐或者離職。職場冷暴力不僅會打擊員工的積極性，對公司也會產(chǎn)生負面影響。

案例分析：

許多職場人日復(fù)一日地身處在“冷暴力”中卻懵然不知，此時此刻，發(fā)現(xiàn)問題和解決問題同樣重要。

孤立：“慘死”于無形

故事1：小王新加盟了一家公司的銷售部，剛開始大家相處非常融洽。但幾個月下來，小王每次都是業(yè)績冠軍。慢慢地他發(fā)現(xiàn)公司的一些老同事開始孤立他，對他愛搭不理的。

故事2：剛畢業(yè)的Yolly所在的財務(wù)部，同事大多保守謹慎，與生性活潑的她格格不入。Yolly新接手工作后常犯些小錯誤，有時會連累大家一起受批評，盡管同事們表面上不說什么，但私下對她抱怨很多。后來只要一出錯，大家都會認為是她的責任，慢慢地她就被排斥和孤立在圈外。

冷暴力的受害者受到最多的傷害是被孤立被隔閡。Yolly被同事視作為異類，久而久之，就被傷害于無形。所以若性格不合群，總找不到和群體的共同話題，無法很好地適應(yīng)周圍同事的“圈子文化”，那么，要么選擇被同化，要么離開。在故事1中，如果排除其他因素，小王的被孤立則可能是嫉妒心理惹的禍。

抱怨：主觀因素導(dǎo)致的對人不對事

Sandy和May都是一家公司的導(dǎo)游，一次兩人一起帶團，因為團員相約外出聚餐而耽誤了集合時間，給地陪John造成了工作不便。于是John就跟公司抱怨說Sandy組織不利。令Sandy感到委屈的是，May出了錯誤，John不但沒抱怨，反而主動安慰May。事實上，John和May是大學(xué)同學(xué)，私下也是很好的朋友關(guān)系。于是John“對人不對事”，他覺得團員組織性不強，甚至把主要責任都歸在Sandy身上，當然May就沒有什么大錯了。

對待同一件事，人們可能將原因歸于個人主觀或者外部的環(huán)境等。當出了事情以后，人們往往會站在朋友立場，把原因歸為客觀因素。當兩者的關(guān)系為競爭對手的時候這種關(guān)系往往存在著某中利益的爭奪，會使關(guān)系中存在一點不和諧的敵意氣氛。這種氣氛下，促使人們更多關(guān)注的是對方內(nèi)部的負面因素。同樣在情感反應(yīng)上，對朋友關(guān)系的人，人們回給予更多的同情，更少的生氣，競爭對手剛好相反。

漠視：徒勞無功的“ 隱形人”

故事1：Lily是行政助理，一直以來她跟上司的工作關(guān)系都很融洽。但是1年前在一次工作會議上他們?yōu)楣ぷ鞣桨府攬鰻巿?zhí)起來。會議結(jié)束后，Lily雖然跟上司道了歉但都無濟于事，從那次會議起，上司對Lily不聞不問，交代工作也讓他人代轉(zhuǎn)，甚至工作會議有時也不叫她參加。

故事2：Even是公司的老員工，盡管工作勤懇努力，卻不聰明能干，因此歷任上司對她并不十分滿意。而Even又是固執(zhí)的老實人，所以也不討上司的喜歡。因此，上司一直讓她做部門最初級的工作，每年的加薪幅度也屬部門最低。其實，上司的信號非常明確——走人。

“忽略”經(jīng)常出現(xiàn)在上級對下級的工作安排上，把下級的工作積極性消磨掉，讓下級感到前途無望。若你既無驕人的業(yè)績，又不會討人歡心，那么想不被忽略都難了。故事1中Lily的上司則明顯存在狹隘心理，包容性不強而控制欲較強，但在職場中不允許使用武力，那么便采用了精神傷害這種更加隱蔽的手段對付下屬。

打壓：以上制下的“ 施暴”

Frank是外資公司的銷售經(jīng)理，一直受到上司的器重，可新任大老板上任后，事情就發(fā)生了變化。大老板喜歡扁平化管理，時常會和Frank有直接的接觸，這讓Frank的上司深感憂慮。因此，上司開始在各種場合對Frank不斷打壓，凡事只要能找出瑕疵，都會被抹殺得一錢不值，最后Frank被架空并雪藏。

這種方式往往較多地出現(xiàn)在上級對下級實施的暴力中，不僅打壓并且不時還會給予不公平待遇。你越能干越表現(xiàn)突出，越會讓上司覺得自己的位置不保、受到了挑戰(zhàn)。因此，是否需要考慮一下自己的處境，學(xué)會重新調(diào)整自己的位置，稍稍改變一下自己一貫的行事風(fēng)格，或許可以幫自己突破困境。

現(xiàn)狀調(diào)查

調(diào)查開始并沒有明確給出職場冷暴力的定義，接受調(diào)查的人中，只有30.6%的職場人表示聽說過這樣的一個概念，而當為他們闡述關(guān)于職場冷暴力的概念后，67%的職場人表示自己曾經(jīng)遭受過職場冷暴力。

職場冷暴力對于職場人的影響相當大。當遭遇到職場冷暴力，只有16.9%的人表示會積極尋找解決辦法，而對于其他絕大部分受害者而言，都帶來了較為嚴重的消極后果。其中最多的還是直接導(dǎo)致了消極的工作狀態(tài)。38.1%的受害者表示自己會整日郁悶，嚴重影響工作積極性；20.9%的職場人則“以冷制冷，同樣讓對方陷入職場冷暴力”；19.9%的人則選擇了黯然離職，只能以這種方式解決。

調(diào)查顯示，職場冷暴力主要來自于上級，這一部分的選擇超過了四分之三。可見，上級作為職場中相對強勢的一個群體，是職場冷暴力的主要實施者。作為企業(yè)或團隊的管理者，應(yīng)該充分考慮到被管理者的感受，從而運用更加科學(xué)、更加人性化的管理方法來對待團隊成員。畢竟職場冷暴力發(fā)生后，對于上下級之間的工作配合會產(chǎn)生很大的影響，對于職場人的工作情緒與工作狀態(tài)也會有很大的影響，極大降低工作效率，對于企業(yè)的損失不言而喻。

冷暴力影響不容小覷

由于長期飽受譏諷、漠視，遭遇職場冷暴力者在心理上很容易出現(xiàn)壓抑、郁悶情緒。

遭遇職場冷暴力后，46.8%的職場人表示自己嚴重受挫，近6成職場人常有疲憊不堪的感覺，56.2%的人表示自信心大幅受挫，53.8%的人表示自己會抑郁。迷茫、沉默寡言、焦慮、悲傷、絕望等都是職場冷暴力帶來的情緒上的嚴重后果。如果情緒長期得不到釋放，遭遇冷暴力的人甚至有可能走上自殺的道路。

冷暴力引起的行為和軀體問題也不少，如沉迷上網(wǎng)，抽煙、喝酒增多，猛吃零食或胃口不佳，不想進食，以及入睡困難、睡眠質(zhì)量差、頭疼、胸悶、驚慌等，都可能伴隨情緒問題發(fā)生。

“職場冷暴力”誤區(qū)

剛?cè)肼毜男氯耍г怪鞴芙o自己分配的工作技術(shù)含量低，公司里的前輩不把自己放在眼里，匯報工作時上司態(tài)度不冷不熱不置可否，并將之簡單歸結(jié)為“職場冷暴力”，典型言論如下：“哎，成天干活那么辛苦沒人體諒，白眼倒是沒少捱，真不想在這種充滿冷暴力的環(huán)境中繼續(xù)呆下去了！”

其實仔細想想，以上種種算是真正的“職場冷暴力”嗎？很多時候，讓你做小事是為了奠定做大事的基礎(chǔ)，不把你放在眼里是因為你什么都不會，匯報工作收效不佳是因為你沒領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，而不是什么人成心跟你過不去。在這種情況下，與其抱怨遭遇“職場冷暴力”，不如以開放性的狀態(tài)加強人際溝通和學(xué)習(xí)，努力提高自身能力和素養(yǎng)，盡快贏得別人的尊重和認可。

真正的職場冷暴力，往往是針對強者的。因為你強，才會招致同事嫉妒，因此遭遇不動聲色的聯(lián)合抵制。因為你強，才會讓上級心存忌憚，因此遭受有所圖謀的挾制和冷遇。

專家分析

假如你“得罪”了老板，隨后被冷落，本該你做的工作，老板安排其他人去做，把你“晾”在一邊，感覺壓抑而沉悶；或是與部門主管發(fā)生矛盾后，主管給你安排8小時內(nèi)做不完的工作量，使你忙得喘不過氣來。這些都是職場冷暴力的高發(fā)性事件。同事間有“圈”，你因為不屑于入“圈”，始終身單影孤；或是自己某一次的不當舉動，成為“公憤型人物”，此后被同事“敬而遠之”。

一味忍受不如積極應(yīng)對

廣東省精神衛(wèi)生研究所副所長、主任醫(yī)師許明智博士指出，遭遇職場冷暴力，不要一味地忍受，而要積極、主動地溝通。溝通會冰釋一些隔閡，宣泄一些內(nèi)心深處的不良情緒，對心理健康有利。不

過，溝通方式必須是理性的、適當?shù)模粦?yīng)采用大吵大鬧、寫匿名信這樣的手段，否則不但不能解決問題，還會帶來新的情緒困擾。有時，也可采取換位思考和自我反省的方式，從另一個角度疏解心中

的抑郁。如果反復(fù)溝通無效，也不必繼續(xù)委屈自己，不妨尋求環(huán)境的改變，心情自然會有所好轉(zhuǎn)。

暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院精神心理科主任、主任醫(yī)師潘集陽則表示，避免遭遇冷暴力還需擺正自己的位置，千萬不要自視過高，不要給自己過多壓力。發(fā)現(xiàn)有亞健康狀況，要學(xué)會放松，特別在周末適

當休息。有抑郁等心理障礙的最好盡快到醫(yī)院就診。三四十歲以上的人建議每年做體檢，因為高血壓、糖尿病等軀體疾病與精神因素也有很大關(guān)系。

對抗上司的“冷暴力”

不要被自己的意識擊倒。冷暴力其實就是一種非言語、無身體接觸式的交流，是一種意念中的交流，最后實際上是被自己的意識擊倒，并不一定是被對手打敗。

想要什么，就大膽說出來。如果能更多地了解自己在與上司的關(guān)系中以及工作過程中希望得到哪些滿足，并按適當?shù)姆绞将@得滿足，小事化了，才能避免積怨過深引發(fā)的冷暴力。

領(lǐng)導(dǎo)的心思你別猜，別費勁鉆牛角尖。遭受上司冷遇，一定是你在某方面做得不讓上司滿意，不要過多猜測領(lǐng)導(dǎo)的做法和意圖，上司只是用冷淡來提醒你，希望你自己去“悟”，他在等著你主動承

認或改正錯誤。當然，如果上司徹底不聽解釋，也不給你機會，那也就基本等同“勸辭令”了。

對抗同事的“冷暴力”

接受事實，多換位思考。如果被孤立，需要謹小慎微，認真觀察，耐心化解一些誤會，避免自己成為“公憤型的反感員工”。

趕緊革命你的落伍清高觀念。如果對那些拉幫結(jié)派的人嗤之以鼻，你就只能是辦公室的“孤兒”。在企業(yè)生存，刻意鉆營不是什么見不得人的事，要想升職，那么明天就要學(xué)會和老板一起爬山。

沒有永恒的同事，只有永恒的利益。在遭受冷暴力時不妨多反思自己的不當之處。無論是來自上司還是同事的冷暴力，增強自身的“免疫力”非常關(guān)鍵。凡事不要太較真，要培養(yǎng)自己豁達開朗、樂觀幽默的個性。

對抗職場“冷暴力”小Tips：

1.工作的目的是為了讓上司滿意。好的績效不光體現(xiàn)在工作業(yè)績上，更重要的是體現(xiàn)在日常溝通上。因此，如果工作中明確地認識到這點，并能實實在在地去實踐，上司就很難找到實施冷暴力理由，達到上下和諧的目的。

2.學(xué)會輕松和平靜地對待工作和同事。同事很難成為好朋友，因為始終存在著利益的沖突，當利益發(fā)生沖突時，暴力在所難免。認識到這點很重要，處理同事關(guān)系的最好方法是相敬如賓。學(xué)會輕松對待工作，平靜對待同事，這樣工作關(guān)系也就和諧了。

3.做人勝過做事。盡管是句老話，但很實用。其實很多職場問題的原因，主要源自于大家太關(guān)注于把事情做好做完美，而很少關(guān)注如何把人際關(guān)系處理好，在秉持先學(xué)做人的原則學(xué)會工作，那職場的所有關(guān)系就和諧了。

4.讓自己更堅強、更強大、更可愛。工作不是生活的重心，但沒有工作，就會缺乏生存的基礎(chǔ)，因此為了讓基礎(chǔ)更雄厚一點，那么就需要先學(xué)會堅強，快速的發(fā)展需要你變得更強大一點，更有市場價值一點，抓緊時間充電、多學(xué)一點新鮮的知識甚至鍛煉身體都是不錯的考慮。