每天早晨上班前照鏡子，你的表情是微笑嗎？不知從哪天開始，你是不是從星期一就盼著星期天？是不是恨不得撒個(gè)小謊不去上班，哪怕生病也好？在辦公室，動(dòng)輒懶洋洋地消極怠工，這份工作讓你厭倦甚至沮喪？你無(wú)法控制內(nèi)心暗長(zhǎng)的倦怠感和消極情緒？——你，已經(jīng)成為職場(chǎng)“倦鳥”！

一旦職業(yè)倦怠如“流感”般蔓延，便一發(fā)不可收拾——“被傳染者”會(huì)無(wú)心工作，沒有了向心力的團(tuán)隊(duì)更如同一盤散沙。因此，企業(yè)和個(gè)人如何應(yīng)對(duì)，跳出職業(yè)倦怠泥沼至關(guān)重要。

“倦鳥”的故事

持續(xù)高壓情緒焦灼

孟飛 28歲 業(yè)務(wù)經(jīng)理

“如果我每月不能做到一定數(shù)額的利潤(rùn)，我的業(yè)務(wù)就無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)下去。”孟飛在通信業(yè)奮斗了6年多，現(xiàn)在每天都要面臨這個(gè)問題。

5年前，孟飛只身一人來(lái)到廣州，他什么困難都不怕，一心向前沖。從當(dāng)初的業(yè)務(wù)員奮斗到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)經(jīng)理，薪水倒是漲了好幾倍。而現(xiàn)在，經(jīng)驗(yàn)豐富了，說(shuō)話的口氣卻不如以前“硬氣”。面對(duì)同樣的壓力，他幾乎難以做到當(dāng)初“從零開始”的坦然。迫于業(yè)績(jī)壓力，他每天都處于一種極端的焦灼狀態(tài)。“稍遇不順，我的厭倦情緒就滋生出來(lái)，非常想逃避，不想上班。每天晚上，我必須靠安眠藥才能入睡，并且多次因?yàn)榍榫w失控而影響到家人。真的很討厭這樣的狀態(tài)。”

工作熱情日漸消退

小柯 25歲 旅游業(yè)

小柯是一家知名旅游公司的員工。在大多數(shù)人的眼里，她是一個(gè)幸運(yùn)兒——目前從事的旅游策劃工作，既和自己的專業(yè)對(duì)口，又與自己的興趣相投。她已經(jīng)在這個(gè)公司工作了整整3年。

3年來(lái)，小柯的職位并沒有發(fā)生明顯的變化。目前的工作她已經(jīng)完全駕輕就熟，她覺得工作越來(lái)越?jīng)]勁。“我每天都不想上班，對(duì)工作沒有了熱情，就想著只要不出錯(cuò)就萬(wàn)事大吉了。可這是我曾經(jīng)最喜歡的職業(yè)呀！我也曾為了能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想付出了很多，但現(xiàn)在那種職業(yè)的成就感沒有了，我覺得自己具備的這些知識(shí)應(yīng)付目前的工作綽綽有余。我實(shí)在不知道自己腳下的路通往何方。”她搖搖頭無(wú)奈地說(shuō)。

工作瑣碎缺乏成就感

楊健 男 33歲 行政人員

楊健在公司里做了10年，如今也混了個(gè)“資深”，一人身兼多職，從上到下什么都需要管，既是辦公室負(fù)責(zé)人，也分管后勤工作，偶爾還幫忙會(huì)計(jì)報(bào)個(gè)稅，幫人事處協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)，甚至在老總出差時(shí)擔(dān)任全面負(fù)責(zé)內(nèi)部工作的助理，幾乎從早到晚連軸轉(zhuǎn)地工作，沒有一刻得閑。“經(jīng)常回到家里了還得不到休息，電話不停地接，不是老總找就是同事找，老婆經(jīng)常說(shuō)我打雜還打得這么熱火朝天。”他自嘲道。

雖然如此忙碌，楊健卻并無(wú)多大成就感。他整天忙來(lái)忙去，壓力很大，生怕哪里出了個(gè)錯(cuò)，大家的笑臉會(huì)立刻變成麻將臉。“我這個(gè)位置還很尷尬，這邊老總認(rèn)為我是幫公司花錢，不創(chuàng)造利潤(rùn)。那邊員工認(rèn)為我是老總的幫手，是眼線啥的。經(jīng)常吃力不討好，心累啊。”工作越辛苦，個(gè)人成就感卻越低的他為此充滿苦惱。

調(diào)查：

職場(chǎng)“倦鳥”年輕化

孟飛、小柯和楊健的現(xiàn)狀在當(dāng)今職場(chǎng)中其實(shí)屢見不鮮，這就是人們通稱的“職業(yè)倦怠”。職業(yè)倦怠的常見表現(xiàn)是：工作時(shí)常常感到精疲力竭、容易情緒波動(dòng)、經(jīng)常妄自菲薄、服務(wù)質(zhì)量下降、工作欠缺主動(dòng)性、頻繁跳槽、工作效率低等。

日前，國(guó)內(nèi)某網(wǎng)站開展的一項(xiàng)《2008中國(guó)職場(chǎng)人士工作倦怠現(xiàn)狀調(diào)查》顯示，74.6%的職場(chǎng)人產(chǎn)生工作倦怠。

與過去相比，現(xiàn)在的年輕人似乎更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。調(diào)查中顯示，近50%的工作倦怠者參加工作未滿4年。工作5年后，倦怠指數(shù)有明顯下降，工作16年后，工作倦怠程度降到最低。此次調(diào)查也顯示，25歲以下人群中，35%的人出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，其次為25~35歲人群。職業(yè)倦怠的年輕人最典型的應(yīng)對(duì)則是換工作。和其他年齡層的勞動(dòng)者相比，30歲以下的年輕人職業(yè)流動(dòng)周期最短，平均不到一年半就換工作。

“隨著社會(huì)的變革轉(zhuǎn)型， 就業(yè)壓力增大。企業(yè)求創(chuàng)新突圍，給管理者、員工帶來(lái)一定的壓力，職場(chǎng)倦鳥應(yīng)運(yùn)而生，且已經(jīng)成為影響工作效率的頭號(hào)敵人。作為企業(yè)及其管理者，如何幫助員工防治職業(yè)倦怠，在當(dāng)前尤其重要。”某公司顧問指出。

循因：“倦鳥”的五個(gè)階段

即將度過自己30歲生日的趙東特意休假獨(dú)自出外旅游散心，想好好反省自己的職場(chǎng)經(jīng)歷，為接下來(lái)的道路想定一個(gè)方向，“都說(shuō)‘男怕選錯(cuò)行’。工作8年來(lái)，我換了兩個(gè)行業(yè)，這兩份工當(dāng)年我都曾十分向往并想以之作為終身職業(yè)的，但不知為何做到后來(lái)就會(huì)步入職業(yè)倦怠的老路……難道，倦怠是一種職場(chǎng)必然嗎？”

某公司顧問分析指出，企業(yè)文化體制導(dǎo)致的員工職場(chǎng)倦怠，并非始于員工入職之日，職業(yè)倦怠有其自身的發(fā)展規(guī)律。管理者要了解職業(yè)倦怠現(xiàn)象產(chǎn)生的階段、程度，方能根據(jù)其不同階段和程度采取不同的策略防治員工職業(yè)倦怠。歸納起來(lái)，職業(yè)倦怠的形成包括蜜月期、激勵(lì)期、衰退期、衰竭期和涅槃期五個(gè)階段。

蜜月期：一開始，任何員工都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)職業(yè)的蜜月期。工作的新鮮感刺激著員工，通過工作，員工認(rèn)為其需求、愿望都可以從中得到滿足，樂于全身心地投入工作，為企業(yè)做貢獻(xiàn)。

激勵(lì)期：當(dāng)最初的工作熱情開始減退，人們冷靜地面對(duì)真實(shí)的工作環(huán)境，工作中的枯燥、壓力讓員工感到工作難以滿足其所有的需求，員工開始感到困惑，懷疑自己的能力，這個(gè)時(shí)候，便進(jìn)入了職業(yè)的“激勵(lì)期”。

衰退期：接下來(lái)，原先的熱情和精力將被長(zhǎng)時(shí)間的壓抑情緒所取代，員工有了越來(lái)越多的挫敗感和憤怒，出現(xiàn)沮喪、焦慮和身體不適的狀況，對(duì)于企業(yè)、同事和上司變得挑剔和不滿……

衰竭期：這是職業(yè)倦怠的高發(fā)期，期間，員工將會(huì)感覺悲觀和絕望，甚至全盤否定自己的工作價(jià)值，還可能出現(xiàn)自殺、酗酒等現(xiàn)象。

涅槃期：如果職場(chǎng)人士能成功克服倦怠，將會(huì)迎來(lái)充滿希望的“涅槃期”，即通過自我調(diào)節(jié)及企業(yè)幫助，員工從職業(yè)倦怠的危險(xiǎn)狀態(tài)發(fā)生鳳凰涅槃的蛻變，重新定位自己，調(diào)整自己，重新喚回對(duì)工作的熱情。

涅槃：找準(zhǔn)職業(yè)興奮點(diǎn)

1.從多角度更客觀地評(píng)價(jià)自己、欣賞自己，認(rèn)識(shí)自己的工作價(jià)值，多問自己這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)有那么重要嗎？我非得這么忙不可嗎？你或許會(huì)發(fā)現(xiàn)，忙碌只是一種習(xí)慣。不如給自己放個(gè)短假，張弛有度的生活能讓人重整旗鼓，再度投入工作；

2.做好時(shí)間管理，讓工作更有條理，養(yǎng)成列舉工作日程表的習(xí)慣，然后考慮哪些條目可以完全放棄，哪些可以委托他人或與他人合作完成，盡量使工作時(shí)間縮短，工作效率提高，成就感增強(qiáng)。

3.注入資源，增強(qiáng)實(shí)力。對(duì)內(nèi)增加個(gè)人的專業(yè)技術(shù)資源、可以通過補(bǔ)充知識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)；對(duì)外增加來(lái)自社會(huì)和家庭的支持資源，比如建立同相關(guān)資源之間的人際關(guān)系脈絡(luò)，獲得工作上的信息；與自己的朋友、同事和家人經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，培養(yǎng)感情，以得到他們的關(guān)心和鼓勵(lì)。

4.時(shí)常進(jìn)行心理自測(cè)，摸清職業(yè)倦怠狀況，如果你對(duì)現(xiàn)在的工作完全沒了興趣，就要重新慎重選擇一個(gè)感興趣的工作。

把脈：你倦怠了嗎？

高級(jí)顧問指出，白領(lǐng)們所處的職業(yè)倦怠階段是受其程度影響的，程度越深，所處的階段也偏于晚期，增加了“治療”的難度。可以通過下面的職業(yè)倦怠程度問卷，有效測(cè)算和評(píng)估出自己的職業(yè)倦怠程度，進(jìn)而估計(jì)自己所處階段。

1.晚上很早上床睡覺，但很難入睡，即使睡著了也總是被噩夢(mèng)驚醒；

2.即使頭天晚上睡得很好，第二天上班的時(shí)候仍然覺得很疲倦；

3.從早上睜開眼睛就想著是否可以以生病為借口請(qǐng)假逃避上班；

4.總是一邊工作一邊看表，渴望下班時(shí)間的來(lái)臨；

5.認(rèn)為星期一是“黑色”的；

6.經(jīng)常遲到；

7.總是下班后仍然想著工作的事情，并且心情煩躁；

8.經(jīng)常頭疼、感冒、腿腳酸軟；

9.面色蒼白，無(wú)精打采；

10.眼圈浮腫；

11.覺得自己工作很努力，可是得到的卻很少；

12.認(rèn)為自己的工作不重要，努力沒有得到重視；

13.喜歡一個(gè)人待著，不愿意與同事交流；

14.在工作遇到問題時(shí)，你沒有可以傾訴的對(duì)象；

15.時(shí)常抱怨，對(duì)自己的某某同事沒有好感；

16.沒有時(shí)間去做自己喜歡做的事情；

17.在工作中感覺不到興趣；

18.常常覺得壓力太大，有種透不過氣來(lái)的感覺；

19.靠服用藥物、酗酒來(lái)麻痹自己；

20.認(rèn)為自己一無(wú)是處。

以上狀況，從來(lái)沒有發(fā)生的，得1分；很少發(fā)生的，得2分；有時(shí)發(fā)生的，得3分；經(jīng)常，得4分；完全吻合，得5分。分值在25~35分之間，表示處于蜜月期或涅槃期，倦怠度很低；分值在36~60分之間的，表示處于激勵(lì)期，倦怠度較低；分值在61~90分之間，表示處于衰退期，倦怠度較高；91分以上，表示處于衰竭期，倦怠度非常高。