如果問：

誰(shuí)是紅樓夢(mèng)里情商最高的女子？

我會(huì)說，是平兒。

情商高的人會(huì)做人會(huì)辦事，簡(jiǎn)單地說就是：做的事讓周圍的人覺得舒服。平兒就是這樣一個(gè)人，她對(duì)自己的身份有著清醒的認(rèn)知，而這種認(rèn)知使得她行事得體大方，分寸拿捏到位。

先說說平兒的身份吧，平兒是榮國(guó)府管家少奶奶王煕鳳的陪嫁丫頭，所謂陪嫁丫頭，就是從小陪著小姐一起長(zhǎng)大，小姐嫁人時(shí)又隨著小姐一起到了姑爺家。但平兒又不是一個(gè)簡(jiǎn)單的陪嫁丫頭，《紅樓夢(mèng)》第六回“劉姥姥一進(jìn)榮國(guó)府”中劉姥姥見平兒品貌穿戴不凡，以為是鳳姐兒，后來才知道是個(gè)“有體面的丫頭”;第三十九回中，又透過李紈的口說出平兒“好體面模樣兒，命卻平常，只落得屋里使喚。”“屋里使喚”的意思便是平兒不光是鳳姐的貼身陪嫁丫頭，同時(shí)也是鳳姐丈夫賈鏈的妾。第六十五回里，尤二姐與賈璉的小廝興兒的一番對(duì)話，比較詳細(xì)地交待了平兒的身份：

興兒道：“這平姑娘原是他自幼兒的丫頭。陪過來一共四個(gè)，死的死，嫁的嫁，只剩下這個(gè)心愛的，收在房里。一則顯他賢良;二則又拴爺?shù)男摹Ｄ瞧焦媚镉质莻€(gè)正經(jīng)人，從不會(huì)調(diào)三窩四的，倒一味忠心赤膽伏侍他，所以才容下了。”

王煕鳳潑辣、狠毒、善妒，賈鏈花心、懼內(nèi)、無能，做王煕鳳的丫頭，賈鏈的妾，處境有多險(xiǎn)惡可想而知，正如寶玉所說：“賈鏈之俗，鳳姐之威，他竟能周旋妥帖。”“周旋妥帖”這四個(gè)字實(shí)在是恰切，平兒的高情商就高在這個(gè)“周旋妥帖”上，能在王煕鳳和賈鏈的身邊做到周旋妥帖，著實(shí)不容易。

賈府管事少奶奶的貼身大丫頭，相當(dāng)于如今總經(jīng)理助理的角色。總經(jīng)理沒想到的，助理一定要替總經(jīng)理想到。

第七回“寶玉會(huì)秦鐘”一節(jié)，鳳姐和寶玉來寧國(guó)府做客，賈蓉之妻秦可卿的弟弟秦鐘恰好也在寧府，鳳姐便讓賈蓉帶秦鐘來一見，跟著鳳姐的人看見鳳姐初見秦鐘，未備見面禮，忙去榮府告訴平兒。

這里也順便贊一下鳳姐身邊的其他人：果然是強(qiáng)將手下無弱兵，鳳姐身邊人個(gè)個(gè)訓(xùn)練有素。平兒“素知鳳姐和秦氏厚密，便自作主張，拿了一匹尺頭，兩個(gè)‘狀元及第’的小金錁子，交付來人送過去。”鳳姐嘴上雖還嫌“簡(jiǎn)薄”，只是心里還是要感謝平兒：既顧全了她的體面禮數(shù)，又能彰顯自己對(duì)身邊人的調(diào)教有方。

王煕鳳瞞著賈鏈在外面放高利貸收利錢，也是由平兒在其中處理得滴水不漏。

第十六回，賈鏈與鳳姐在屋內(nèi)聊天，聽見外間有人說話，鳳姐便問平兒是誰(shuí)，平兒進(jìn)來回說是薛姨媽打發(fā)香菱問句不要緊的話，已經(jīng)打發(fā)了。

之后賈鏈被老爺叫去，鳳姐便問平兒，薛姨媽來問什么話，平兒才說：“哪來的香菱，是我借他暫撒個(gè)謊兒。”

說著，走至鳳姐跟前，悄悄道出原委：原來是旺兒媳婦偏偏這個(gè)時(shí)候來送利銀，怕被賈鏈聽見知道，鬧出事非，平兒趕緊接了，還要不動(dòng)聲色地?cái)r住旺兒媳婦，正巧鳳姐又問，靈機(jī)一動(dòng)扯個(gè)謊將事情混過去。

鳳姐才知道原來是平兒“這蹄子鬧鬼！”這樣一個(gè)盡職盡責(zé)，忠心不二的私人助理，自然是被鳳姐視為心腹，信任有嘉的。

除了能夠得到直接上司鳳姐的信任與肯定，平兒同時(shí)也獲得了間接領(lǐng)導(dǎo)賈鏈的信任，這一點(diǎn)非常難得：因?yàn)轼P姐和賈鏈這對(duì)夫妻貌合神離，各懷心思。平兒夾在這樣一對(duì)夫妻之間，還要獲取雙方的信任，非得有超于常人的周旋能力才可做到。

平兒知道哪些事情該說，哪些事該瞞。

第二十一回，平兒在收拾賈鏈外出回來的鋪蓋衣物，翻到一縷青絲，平兒會(huì)意，藏在袖中。后來鳳姐來了，讓平兒好生檢查一下賈鏈拿回來的東西，特別強(qiáng)調(diào)“別多出點(diǎn)什么”，一旁的賈鏈嚇的臉都黃了，在鳳姐背后，只望著平兒殺雞抹脖子的使眼色。

平兒只裝看不見，笑道：“怎么我的心就和奶奶一樣？我就怕有緣故，留神搜了一搜，竟一點(diǎn)破綻都沒有。奶奶不信，就親自搜搜。”

鳳姐當(dāng)然不會(huì)親自去搜賈鏈的東西，只笑道：“傻丫頭，他就有些東西，肯叫咱們搜著！”

這一段寫得特別有意思，鳳姐還真是高估了賈鏈，與鳳姐和平兒這兩個(gè)聰明人尖兒比起來，賈鏈實(shí)在是夠笨的：在外面沾花惹草倒罷了，你倒是謹(jǐn)慎點(diǎn)呀，既落口實(shí)在悍妻口中，又落把柄在嬌妾手中，在家中完全處于下風(fēng)，不占一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。倒是從這一段可以看出平兒的聰明其實(shí)是在鳳姐和賈鏈之上的。

在這一回的后半段，鳳姐出去后，賈鏈趁平兒不防備，將那綹頭發(fā)搶了過來，還要拉著平兒求歡。平兒哪里肯，奪手跑了出來，和賈鏈隔窗對(duì)話，正說著話，鳳姐又回來，看平兒在窗外，便問道：“要話說，怎么不在屋里說？隔著窗鬧，什么意思？”

平兒說：“屋里一個(gè)人沒有，我在他跟前做什么？”鳳姐笑道：“沒有才便宜呢！”平兒聽了，便惱了，擱下一句“別叫我說出好話來了！”也不給鳳姐打簾子，賭氣走了。

這一段也是特別的精彩，字里行間將三個(gè)人之間的微妙關(guān)系勾畫得淋漓盡致。

賈鏈和鳳姐的互相猜忌、平兒的避嫌、鳳姐不為人道的秘密……尤其能讓人感到平兒這個(gè)丫頭的清醒與自知：她知道自己雖有賈鏈妾的名份，但她也知道，那只是鳳姐在人面前幌子而已，況且賈鏈這個(gè)主子也實(shí)在不成器，寧可得罪賈鏈，也要讓鳳姐放心。

這一段也能隱約看出：平兒其實(shí)是掌握了夫妻兩人一些互相不可告人的秘密，鳳姐和賈鏈對(duì)平兒多少也是有幾分畏懼的。

在外人面前，平兒處處維護(hù)鳳姐的體面和尊嚴(yán)，在家中和鳳姐獨(dú)處時(shí)，也并不藏著掖著，有一說一，常勸解鳳姐與人為善，凡事想開，平兒對(duì)鳳姐來說，既是好下屬，又是鐵閨蜜。

第五十五回，鳳姐生病，王夫人讓探春協(xié)助李紈管家，探春在處理親舅舅趙國(guó)基喪事的賞錢一事時(shí)，回事的吳新登媳婦打定主意要看笑話，佯裝不知規(guī)矩，讓探春自己定奪;而自己母親趙姨娘又跑過來攪局，探春正好拿此事開刀，樹立自己管家的威信，這個(gè)時(shí)候平兒來了。

平兒當(dāng)然是代表鳳姐來的，一來便明白了絕不能小瞧探春，一邊“垂手默侍”。探春因哭過，平兒見探春的丫頭侍書不在跟前，立馬上來服侍探春洗臉，一個(gè)沒眼色的媳婦前來回事，被平兒呵斥了下去。

在接下來探春處理事務(wù)時(shí)平兒的種種表現(xiàn)，處處顯出她的說話做事的得體：恭敬謙卑，審時(shí)度勢(shì)，察言觀色，既照顧了主子的臉面，也讓底下人覺得她的好。

最難得的是，平兒并不因?yàn)轼P姐對(duì)她的信任而得意忘形，即使是回到家中，到家里，沒有外人時(shí)，鳳姐叫平兒一處同桌吃飯，平兒也是“屈一膝于炕沿之上，半身猶立于炕下，陪著鳳姐吃了飯。”

只是，伴君如伴虎，即便平兒處處小心謹(jǐn)慎，還是免不了會(huì)受些窩囊氣。

第四十四回，賈鏈趁著大伙給鳳姐過生日吃酒席的當(dāng)兒，拉了鮑二家的上床廝混，被鳳姐逮住大鬧。只因聽賈鏈和鮑二家的都贊平兒，鳳姐回過身便打平兒，平兒不能打鳳姐，便打鮑二家的，賈鏈也不敢對(duì)鳳姐怎樣，見平兒打鮑二家的，便上來踢罵平兒，平兒成了夫妻倆打架時(shí)的出氣筒，真是一肚子的委屈。

平兒也不能說主子不好，只說鮑二家的“娼婦冶的我，拿我湊趣兒。”風(fēng)波平息后，賈母讓鳳姐來安慰平兒，若是一個(gè)不懂事的，怕真是等著人給她道歉，好歹掙回點(diǎn)面子。

可平兒不會(huì)，她“忙走上來給鳳姐兒磕頭，說：‘奶奶的千秋，我惹奶奶生氣，是我該死。’”平兒的明白事理，懂得退讓，實(shí)在讓人贊嘆！

難怪大觀園的護(hù)花使者寶玉又是替鳳姐夫婦給平兒道歉，又是請(qǐng)平兒到怡紅院來，更衣、洗臉、理妝，還親自熨了衣裳和絹?zhàn)樱扒榜R后地侍候了一番，侍候完后還覺得“心內(nèi)怡然自得”。

若說僅僅因?yàn)槠絻涸邙P姐和賈鏈跟前周旋妥帖，便說她情商高，似乎也并不那么有說服力。

平兒對(duì)鳳姐尊重服從，在人前也是處處維護(hù)，但她的處事風(fēng)格卻與鳳姐截然不同，鳳姐強(qiáng)硬不留情面，而她卻柔軟留有余地，所以在下人口中，平兒“雖和奶奶一氣，倒背著奶奶常做些好事。我們有了不是，奶奶是容不過的，只求求他去就完了。”

平兒對(duì)鳳姐并不是唯唯諾諾，言聽計(jì)從，她有自己的主意，在自己能夠掌控的范圍內(nèi)，盡量將事情打點(diǎn)得齊全周到，既不會(huì)讓主子挑到錯(cuò)處，也能讓下人們心服口服。這才是平兒真正高明的地方。

我們說情商高的人會(huì)做人會(huì)辦事，但會(huì)做人會(huì)辦事一定就是情商高嗎？

未必。

有的人的確會(huì)做人、會(huì)辦事，八面玲瓏，比如寶釵，當(dāng)然寶釵也是情商極高的女子，能讓賈府上上下下三百口人說不出一個(gè)“不”字來的，大概只有平兒和寶釵兩人了。

但平兒與寶釵的出身、地位、處境等都差別甚大，寶釵的會(huì)做人會(huì)辦事，帶著心機(jī)和城府，而平兒的本性善良，心地敦厚，這使得她的行為處事更讓人多了一份敬重。

第五十二回“俏平兒情掩蝦須鐲”一章中，平兒因之前和湘云她們?cè)趫@子里吃鹿肉玩樂時(shí)丟了一個(gè)蝦須鐲，后來被寶玉院里的宋媽發(fā)現(xiàn)是墜兒偷了，拿過來回鳳姐，平兒接了鐲子，并沒有告訴鳳姐，而是來找寶玉的丫頭麝月，提醒麝月防著墜兒些，等襲人回來，商議變個(gè)法打發(fā)出去完事，還特別囑咐麝月不要告訴晴雯，因?yàn)槠絻褐狼琏┱诓≈校饣鸨轮懒巳鲁鰜怼Ｆ絻旱暮竦馈Ⅲw貼可見一斑。

第六十一回里，大觀園鬧出茯苓霜和玫瑰露的事件，事情關(guān)系了好幾房錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，因王熙鳳還在病中，平兒來處理此事，能夠看到平兒的冷靜和頭腦清晰，她不隨便聽信傳言，也不隨便下結(jié)論，調(diào)查、核實(shí)、分析、權(quán)衡、商議，終是妥善地平息了這場(chǎng)風(fēng)波。

之后賈鏈在外面偷娶尤二姐，鳳姐將尤二姐騙進(jìn)園子，又借秋桐之手迫害尤二姐，送的茶飯皆系不堪之物。平兒看不過，自己拿錢弄菜給二姐吃。尤二姐受秋桐及媳婦丫鬟們的氣，病得臥床不起，也只有平兒過來安慰。

二姐吞金自殺后，賈鏈連操辦喪事的銀子都得不到，還是平兒將二百兩一包碎銀子偷出來交給賈鏈辦了喪事。連賈鏈要留個(gè)二姐的汗巾子做個(gè)念想兒，也不敢自己收著，要交給平兒替自己收著。

紅樓夢(mèng)眾多的女兒中，黛玉、寶釵、探春、襲人、晴雯……各有各的精彩，然而多多少少都能發(fā)現(xiàn)她們性格中的負(fù)面因素，但平兒不同，她俏麗柔順、聰明能干、頭腦清醒、做事周到、忠心耿耿、心地善良……

曹雪芹毫不吝嗇地將一個(gè)優(yōu)秀女子的所有良好品質(zhì)都給了平兒，堪稱完美，這似乎表明了他對(duì)平兒的格外偏愛。他用“俏”字來形容平兒，在第二十一回和第五十二回的回目里都用到了“俏平兒”一詞，這“俏”字不單是指她的容貌，還包含著對(duì)她性情的欣賞吧！

《紅樓夢(mèng)》最后給平兒安排的結(jié)局是王熙鳳死后，賈鏈將平兒扶了正，通常意義上來說，這是一個(gè)妾的最好結(jié)局了。

唉，想想也為平兒不值，這樣一個(gè)聰明靈秀的女子哪是賈鏈這樣不堪的人能配得上的，只是，還能怎樣呢？縱使情商再高，也一樣無法掌控自己的命運(yùn)，得到賈鏈敬重并扶為正室的平兒，以后的日子能像她的名字那樣平和順心嗎？